„Rifnaði upp“ reiði fjölskyldunnar þegar hún flúði 230 pund á hótel á nótt sem lýst er sem „heildarúrgangi“

Eftir margar aðrar harðorðar umsagnir hefur stofnunin verið til skoðunar aftur þar sem fjölskylda flúði bókaða herbergið sitt til að gista í Hull í staðinn.



Scarborough Grand hótelið, sem rukkar meira en 230 pund fyrir nóttina fyrir herbergi og er með 2,5 stjörnu einkunn fyrir TripAdvisor, hefur verið kallað „algjört brot“ af fyrri gestum sem hafa ráðlagt öðrum að & forðast hvað sem það kostar & rdquo; .

Herberginu á strandhótelinu, sem er í eigu Britannia Hotels samstæðunnar, hefur verið lýst í fyrri umsögnum sem & ldquo; helvíti & rdquo; með einni endurskoðun sem líkir stofnuninni við & ldquo; heildarhleðslu & rdquo ;.

Fjölskyldan var svo ósátt við gæði herbergisins að þau fóru og gistu í Hull í staðinn, rúmlega klukkutíma og tuttugu mínútna akstursfjarlægð.

Yorkshire Live greindi nýlega frá því að nýleg fjölskyldubókun hafi beðið í 50 mínútur eftir herbergi sem þeir halda að hafi ekki verið hreinsað eftir fyrri farþega.



Fjölskyldan fór með TripAdvisor til að deila reynslu sinni með því að vísa til annarra mála sem gerðu upplifunina enn hræðilegri.

Grand hótel í Scarborough

& apos; Sleppt & apos; reiði fjölskyldunnar þegar þau flýja 230 pund á hótel á nótt sem lýst er sem „heildar rusli“ (Mynd: Getty Images)

Grand hótel í Scarborough

Stofnunin hefur verið til skoðunar aftur þar sem fjölskylda flúði bókaða herbergið sitt til að vera í Hull (Mynd: Getty Images)

Þeir vöktu einnig öryggismál varðandi gistingu sína og fullyrtu að ekki væri hægt að læsa herberginu á nóttunni vegna bilaðrar hurðarhandfangs.



Í umsögninni stóð: & ldquo; Þegar við fórum inn í herbergið voru handklæði um allt herbergið frá fyrri farþegum, notaðir kaffibollar, hálfnotuð öskju af mjólk, poki með rusli og ósmíðuð rúm. “

Þegar tilkynnt var um málin til starfsmanna hótelsins í móttökunni, sem umsögnin lýsti sem „dónalegri, varnarlegri og virtist eins og þeim gæti ekki verið meira sama“, var fullyrt að herbergið hefði verið tilbúið fyrir þá sem nýja gesti.

Í umsögninni var þessari hugmynd vísað frá því að: & ldquo; Þrif hafa ekki hreinsað á þessu hóteli í langan tíma, óhrein teppi, stigar, dýnur liggja úti í forstofunni. & Rdquo;

Óbúið rúm



Óbúin rúm tóku á móti einni fjölskyldu sem skráði sig inn á hótelið.

Scarborough Grand hótel

Ein umfjöllun vísaði til hótelsins sem & ldquo; heildarúrgangs og þarf miklum peningum varið í það & rdquo ;. (Mynd: Getty Images)

Vegna martröðardvalar þeirra sagði andstyggilega fjölskyldan að móttökurnar hefðu & ldquo; velsæmið & rdquo; að endurgreiða þeim fyrir ferðina, en að þeir hafi fengið & ekki orð afsökunar & rdquo ;.

Í niðurstöðu endurskoðunarinnar kom fram að upplifun fjölskyldunnar væri skömm & ​​rdquo; þar sem hótelið er & ldquo; yndisleg bygging og gæti verið ótrúlegt & rdquo ;, en sagði að það sé í dag & ldquo; alger sorphaugur og þarf miklum peningum varið í það & rdquo ;.

Nýlega var bókað herbergi af þeim sem mættu á Stereophonics sýninguna í Scarborough Open Air Theatre sem fór fram 28. júlí.

Ekki missa af því
[INSIGHT]
[SKÝRSLA]
[MYNDIR]

Skítug handklæði

Óþvegið handklæði fyrri gesta var skilið eftir í herberginu til að heilsa einni fjölskyldu gesta (Mynd: TripAdvisor)

Vinsælt

Hins vegar lýstu gestir upplifuninni sem „blóðbaðsnótt“ þegar sumir neyddust til að sofa í móttökunni eftir að starfsfólk hótelsins barðist við að innrita fólk.

Sumir gestir lýstu erfiðleikunum sem & apos; bílslysi & apos; og annar vísaði til skorts á umhirðu viðskiptavina þar sem fram kom að: „Að láta okkur bíða tímunum saman er misnotkun á viðskiptavinum.“

Þó að aðrar umsagnir vísi til hótelsins sem „óhreinasta og hræðilegasta hótelið sem ég hef gist á, þá var ein fjögurra stjörnu umsögn ókeypis og vísaði til herbergjanna sem„ mjög einfalt “. en & ldquo; hreint og snyrtilegt & rdquo ;.

Þeir hrósuðu líka matnum og vísuðu til starfsmanna borðstofunnar sem & ldquo; yndisleg og vinaleg & rdquo ;.

Scarborough Grand hótel

Ein kona sagði í umsögn sinni & ldquo; Ég mun aldrei nota Britannia hótel aftur & rdquo ;. (Mynd: Getty Images)

Viðkomandi gestur sagði: & ldquo; Ég fyrir einn og fjölskyldu mína mun koma aftur eftir sumarið og get ekki þakkað öllu starfsfólkinu nóg fyrir allt sem þeir gera og verð að þola & rdquo ;.

Nýjasta umsögnin, sem var birt í dag en vísar til ferðar sem farin var í september 2020, sagði að herbergið væri óhreint & rdquo; og að & ldquo; starfsfólk var að öskra og rífast á brautinni fyrir utan herbergið okkar & rdquo ;.

Gesturinn sagði að þrátt fyrir að við kvörtum, þá væri starfsfólk móttökunnar bara dónalegt við okkur svo við fórum áðan & rdquo ;.

Hún endaði umsögn sína með yfirlýsingunni: & ldquo; Ég mun aldrei nota Britannia hótel aftur & rdquo ;.