Sky Broadband NIÐUR: Hundruð reiðra viðskiptavina fóru án internets í síðasta bresti í Bretlandi

Uppfærsla:Sky hefur staðfest að það hafi leyst breiðbandsvandamál sín. Eftir margra klukkustunda kvartanir breiðbands viðskiptavina sem gátu ekki nálgast vinsælar vefsíður, svarað tölvupósti eða unnið að heiman, segir netveitan að allir ættu að geta notað Wi-Fi tenginguna sína eins og venjulega. Fullgilding á lagfæringu var staðfest af viðskiptavinum í umönnun í gegnum @SkyHelpTeam reikninginn sem kvak: „Viðskiptavinir ættu nú að geta fengið aðgang að vefsíðum en við höldum áfram að fylgjast með þessu. Beðist er velvirðingar á óþægindum vegna þessa. '



Talsmaður Sky sagði í samtali við Express.co.uk: „Við höfum leyst málið með Sky Broadband. Viðskiptavinir ættu að geta fengið aðgang að vefsíðum og forritum eins og venjulega. Við biðjumst velvirðingar á þeim óþægindum sem þetta kann að hafa valdið. '

Upprunalega sagan, sem birt var þegar bilunin var í gangi, fer hér á eftir ...

Rafmagnsleysi Sky -breiðbandsins virkar ekki Tengjast Bretlandi

Hundruð Sky Broadband notenda hafa ekki getað tengst internetinu vegna bilunar (Mynd: SKY & bull; GETTY)

LÖST: Sky Broadband

Viðskiptavinir ættu nú að geta fengið aðgang að vefsíðum en við höldum áfram að fylgjast með þessu. Beðist er velvirðingar á óþægindum vegna þessa.



- Hjálparteymi Sky (@SkyHelpTeam)

Ertu í erfiðleikum með að komast á netið í morgun? Það er ekki bara þú. Sky Broadband - einn stærsti birgir í Bretlandi - lendir í miklum truflunum sem hafa orðið til þess að þúsundir svekktra viðskiptavina geta ekki komist á netið. Samfélagsmiðlar eru fullir af kvörtunum frá viðskiptavinum Sky Broadband, sem hafa ekki getað unnið að heiman, fengið aðgang að netbankaþjónustu, sent eða tekið á móti WhatsApp skilaboðum eða tekið afrit af tækjum sínum. Því miður er ekkert orð um hvað nákvæmlega veldur vandamálunum, sem virðast hafa áhrif á fólk um Bretland.

A vegna mála með Sky Broadband.

NÚ, áður NÚ sjónvarp, eru breiðbandsviðskiptavinir í sömu vandræðum, þar sem fyrirtækið er í eigu og rekið af Sky.

Sky hefur staðfest að breiðbandsþjónusta hennar eigi í erfiðleikum. Í uppfærslu á henni, sem heldur viðskiptavinum upplýstum um fyrirhugaða biðtíma eða vandamál með þjónustu sína, staðfesti hún: „Netbankaþjónusta er nú í tæknilegum vandræðum. Við erum nú að rannsaka málið. ' Staðfesting mála virðist tengjast hundruðum.



Í sérstakri færslu í gegnum @SkyHelpTeam reikninginn á Twitter hefur Sky staðfest að breiðbands viðskiptavinir eiga í erfiðleikum þegar þeir reyna að fá aðgang að „sumum vefsíðum“. Óljóst er hvort fyrirtækið hefur greint orsök vandans - og hvort það tengist málinu beint í kringum farsímabankaþjónustu sem er skráð á stöðusíðu þess. Mikilvægt er að stöðusíðan hefur ekki enn verið uppfærð til að endurspegla vandamálin sem @SkyHelpTeam reikningurinn greinir á samfélagsmiðlum.

ℹ️ NÝTT: Sky Broadband

Viðskiptavinir Sky Broadband geta lent í vandræðum þegar þeir reyna að opna sumar vefsíður í morgun. Við erum að rannsaka þetta sem forgangsverkefni og því miður fyrir óþægindum.

- Hjálparteymi Sky (@SkyHelpTeam)

Sjálfstæð þjónusta, sem fylgist með frammistöðu vefsíðna og netþjónustu með því að fylgjast með umræðum á samfélagsmiðlum, sýnir mikla aukningu í kvörtunum frá óánægðum viðskiptavinum Sky Broadband fyrir einni klukkustund. Þegar mest lét, sögðu meira en 1.300 viðskiptavinir kvartanir vegna þjónustunnar hverja mínútu .

Með því að nota landfræðileg gögn tengd þessum færslum á samfélagsmiðlum er hægt að kortleggja kvartanirnar um Bretland. Að sögn Down Detectors hafa breiðbandsvandamálin áhrif á fólk í Bretlandi, með mesta styrk í London, Manchester og Glasgow.



Sky býður upp á fjölda ábendinga um úrræðaleit fyrir breiðbands viðskiptavini sem eiga í erfiðleikum með að komast á netið. Allir sem ekki geta tengst internetinu í morgun eru líklegri til að þjást af rafmagnsleysi á landsvísu. Hins vegar, til að vera á öruggri hliðinni, gæti verið þess virði að skoða nokkur algeng vandamál sem gætu einnig valdið truflunum á Wi-Fi á heimili þínu í morgun. Sky inniheldur allar ráðleggingar um úrræðaleit.

Rafmagnsleysi Sky -breiðbandsins virkar ekki Tengjast Bretlandi

Meira en 1.300 manns hafa kvartað yfir málunum með Sky Broadband í morgun (Mynd: NIÐUR SKOÐNARI)

Undrandi, málefni Sky Broadband í morgun ná ekki aðeins til viðskiptavina sem geta ekki komist á netið með Wi-Fi heimilistengingu sinni ... en fjöldi fyrirtækja hefur einnig lýst yfir kvörtunum. Eitt fyrirtæki, Gold Solutions Plating, tísti: „Við erum í tæknilegum erfiðleikum með vefsíðu okkar. Vandamálið virðist vera þegar það er tengt @SkyUK en ekki í gegnum annan þjónustuaðila. ' Það er óljóst hvort þetta er sérstakt mál eða tengist sama bilun.

Önnur fyrirtæki, eins og vinsæl vefsíðahýsingarþjónusta SquareSpace, hefur staðfest að netverkfæri hennar eru ekki tiltæk fyrir þá sem nota Sky Broadband núna. Sumir viðskiptavinir höfðu ranglega trúað því að SquareSpace sjálft þjáðist af bilun, sem fyrirtækið hefur neitað.

Hélt að ég væri sá eini með SKY BROADBAND DOWN PROBLEM !!!!

- Herra John Jackson (@ijohnjassy)

virðist himneskt breiðband hafa farið niður um landið? Einhverjar hugmyndir

- Spencer � � � � � � (@spenno34)

Við höfum fengið margar skýrslur frá viðskiptavinum okkar í Bretlandi. Það virðist sem Sky sé í einhverjum vandræðum með þjónustu sína.

Þú getur leitað til stuðnings þeirra á Twitter. Í millitíðinni gæti verið best að nota 4G Wifi þar til þeir leysa þessi mál með þjónustu sinni.

- Squarespace hjálp (@SquarespaceHelp)

Sky breiðbandið lækkar alveg þegar ég ætlaði að kaupa tónleika miða líður eins og persónuleg árás tbh.

- shelley (hún/hún) (@shelleyrqueen)

Hæ, breiðband virðist vera kapút í morgun - fljótleg leit bendir á marga aðra viðskiptavini með greinileg Sky DNS vandamál. Einhverjar fréttir? Breiðbandstengillinn þinn bendir hins vegar til „engin mál“ ...

- Gareth Ryan (@wizbongre)